Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Ihre Reise

Reisen nach Norwegen
Aufgrund der aktuellen Situation werden alle unsere Norwegen-Reisen mit Anreisedatum einschließlich 20.07.2020 abgesagt. Dazu setzen wir uns aktiv mit Ihnen in Verbindung! 

Reisen nach Schweden und Finnland
Aufgrund der aktuellen Situation werden alle unsere Reisen mit Anreisedatum einschließlich 14.06.2020 abgesagt. Dazu setzen wir uns aktiv mit Ihnen in Verbindung. 
Für Reisen ab dem 15.06.  nach Schweden und Finnland gibt es derzeit noch keine Entscheidung der Behörden. Wir beobachten weiterhin die Entwicklungen in unseren Reiseländern und werden uns an den Empfehlungen des Auswärtigen Amtes orientieren.
Daher sind zurzeit nur Umbuchungen oder Stornierungen mit den Gebühren der allgemeinen Reisebedingungen möglich.

Umbuchungen auf einen neuen Termin
Sollten Sie bereits heute Ihren genauen Wunschtermin kennen, buchen wir Ihre Reise direkt auf den neuen Termin um. Wenn Sie noch keinen genauen Termin festlegen können, teilen Sie uns diesen mit, sobald Sie sich darüber im Klaren sind. Sollten für Leistungen wie Flüge oder Fähren höhere Kosten entstehen, werden wir Ihnen diese in Rechnung stellen müssen. Seien Sie sich aber gewiss – wir werden alles dafür geben, Ihnen die Leistungen zum selben Preis anzubieten.

Sie haben die Wahl!
Gerne bieten wir Ihnen an, Ihre Reise nicht nur auf einen anderen Termin, sondern auch auf ein anderes Zielgebiet umzubuchen. Sie haben die Wahl zwischen den unterschiedlichen Angeboten unserer drei Firmen Island ProTravel, Iceland ProCruises oder Norway ProTravel. Lassen Sie sich auf unseren Webseiten inspirieren: www.islandprotravel.de, www.icelandprocruises.de, www.norwayprotravel.de. Wir beraten Sie gerne.

Was passiert mit meiner langfristig gebuchten Urlaubsreise?
Ihre gebuchte Urlaubsreise bleibt bestehen. Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen sehr genau. Entscheidungen über Reisebeschränkungen werden von den zuständigen Behörden je nach Situation in den Urlaubsgebieten getroffen. Sollte sich die Situation ändern, werden wir die Lage neu bewerten, geeignete Maßnahmen ergreifen und Sie entsprechend informieren. Sie haben uns Ihr Vertrauen für Ihre Wunschreise geschenkt. Jetzt können Sie uns vertrauen, dass wir auf Sie zukommen werden, sobald sich die Situation ändern sollte.

Ich möchte schon jetzt meine nächste Reise buchen
Sie planen gedanklich bereits die nächste Reise? Nutzen Sie die Gelegenheit und schicken Sie uns Ihre Vorstellungen. Wir werden uns schnellstmöglich um die Ausgestaltung Ihrer Wunschreise kümmern. Holen Sie sich neue Ideen auf unserer Webseite und lassen Sie sich schon jetzt von unseren Winter-Reisen inspirieren. Wir beraten Sie gerne!

Was passiert mit meiner geleisteten Anzahlung bei Umbuchung?
Im Falle einer Umbuchung schreiben wir Ihre Anzahlung gut und Sie bekommen von uns eine Bestätigung über den geleisteten Betrag. Zusätzlich erhalten Sie bereits heute den Sicherungsschein für das Jahr 2021, wenn Sie Ihre Reise ins nächste Jahr verschieben. Ihre Anzahlung ist bei uns also in guten Händen. Sollten Sie Ihre Reise nicht bis Ende 2021 angetreten haben, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre geleistete Anzahlung.

Reiserücktrittsversicherung
Eine Reiserücktrittversicherung tritt in Kraft, wenn Sie vor Reiseantritt erkranken. Bei Erkrankungen im Urlaub hilft die Auslandskrankenversicherung, die auch die Kosten für einen Rücktransport abdeckt. Eine Reiserücktrittskostenversicherung zahlt jedoch nicht, wenn Sie aus Vorsicht vor einer Ansteckung von Ihrer Reise zurücktreten möchten.